ایران سرتیفای متعهد به ارائه خدمات آموزشی با کیفیت بالا و رضایت مشتریان است. این سند، سیاست‌های بازپرداخت و قوانین مربوط به خدمات ما را شرح می‌دهد.
ایران سرتیفای یک پلتفرم آموزشی پیشرو است که خدمات زیر را ارائه می‌دهد:
- ارائه آموزش‌های استاندارد و بین‌المللی به زبان فارسی
- فروش دوره‌های مجازی به زبان فارسی
- امکان اخذ گواهینامه‌های رسمی برای شرکت‌کنندگان با پرداخت هزینه جداگانه
۱. ثبت‌نام و حساب کاربری
هنگام ثبت‌نام در سایت، ما اطلاعات شخصی شما مانند نام، نام خانوادگی، آدرس ایمیل و شماره تماس را جمع‌آوری می‌کنیم. این اطلاعات برای ایجاد حساب کاربری شما، ارائه خدمات آموزشی و برقراری ارتباط با شما استفاده می‌شود.
۲. نظرات
وقتی بازدیدکنندگان در سایت نظر می‌گذارند، ما داده‌های نمایش داده شده در فرم نظرات و همچنین آدرس IP بازدیدکننده و اطلاعات مرورگر را برای کمک به شناسایی هرزنامه جمع‌آوری می‌کنیم.
یک رشته ناشناس ایجاد شده از آدرس ایمیل شما (که به آن هش می‌گویند) ممکن است به سرویس Gravatar ارائه شود تا در صورت استفاده از این سرویس، آواتار شما نمایش داده شود.
۳. فرم تماس
هنگام استفاده از فرم تماس، ما نام، نام خانوادگی، آدرس ایمیل و شماره تماس شما را جمع‌آوری می‌کنیم. این اطلاعات صرفاً برای برقراری ارتباط با شما و پاسخگویی به درخواست‌هایتان استفاده می‌شود.
۴. کوکی‌ها
سایت ما از کوکی‌ها استفاده می‌کند. کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که برای بهبود تجربه کاربری شما در مرورگرتان ذخیره می‌شوند. این کوکی‌ها ممکن است برای موارد زیر استفاده شوند:
- حفظ وضعیت ورود به سیستم شما
- ذخیره ترجیحات شما برای بازدیدهای بعدی
- جمع‌آوری داده‌های تحلیلی برای بهبود عملکرد سایت
- شما می‌توانید کوکی‌ها را در مرورگر خود غیرفعال کنید، اما این کار ممکن است برخی از عملکردهای سایت را تحت تأثیر قرار دهد.
۵. تحلیل و آمار
ما از Google Analytics برای تحلیل ترافیک سایت و بهبود خدمات خود استفاده می‌کنیم. این سرویس ممکن است اطلاعاتی مانند آدرس IP، نوع دستگاه، مرورگر و صفحات بازدید شده را جمع‌آوری کند. این داده‌ها به صورت ناشناس جمع‌آوری می‌شوند و برای اهداف آماری استفاده می‌شوند.
ما اطلاعات شخصی شما را با اشخاص ثالث به اشتراک نمی‌گذاریم، مگر در موارد زیر:
- ۱. زمانی که قانون ما را ملزم به این کار کند.
- ۲. برای محافظت از حقوق، اموال یا امنیت خود یا دیگران.
ما داده‌های شخصی شما را تا زمانی که حساب کاربری‌تان فعال است یا برای ارائه خدمات به شما نیاز داشته باشیم، نگهداری می‌کنیم. شما می‌توانید در هر زمان درخواست حذف حساب کاربری و اطلاعات خود را بدهید.
شما حق دارید:
- ۱. به اطلاعات شخصی خود دسترسی داشته باشید.
- ۲. اطلاعات نادرست را اصلاح کنید.
- ۳. درخواست حذف اطلاعات خود را بدهید.
- ۴. با پردازش اطلاعات خود مخالفت کنید.
- ۵.داده‌های خود را به سرویس دیگری منتقل کنید.
برای اعمال هر یک از این حقوق، لطفاً با ما تماس بگیرید.
ما از اقدامات امنیتی مناسب برای محافظت از داده‌های شما در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا تخریب استفاده می‌کنیم. با این حال، هیچ روش انتقال از طریق اینترنت یا ذخیره‌سازی الکترونیکی 100٪ امن نیست.
ممکن است این سیاست حریم خصوصی را به‌روزرسانی کنیم. هرگونه تغییر در این صفحه اعلام خواهد شد.
اگر سؤالی درباره این سیاست حریم خصوصی دارید، لطفاً از طریق صفحه تماس با ما، تماس حاصل فرمایید.
- 1. دوره‌های آموزشی آنلاین: شامل دسترسی به ویدیوهای آموزشی با زیرنویس فارسی، پشتیبانی، و به‌روزرسانی‌های مادام‌العمر.
- 2. خدمات اخذ گواهینامه‌های رسمی: شامل ثبت‌نام، احراز هویت، و پرداخت بین‌المللی برای صدور گواهینامه.
۱. دوره‌های آموزشی آنلاین
- هزینه پرداخت شده برای دوره‌های آموزشی آنلاین قابل بازپرداخت نیست.
- این سیاست بدون توجه به میزان استفاده از دوره (دیده شده یا نشده) اعمال می‌شود.
- دلیل این سیاست این است که هزینه پرداختی شامل دسترسی به ویدیوها با ترجمه فارسی، پشتیبانی، و به‌روزرسانی‌های مادام‌العمر است و قابل عودت نمی باشد.
۲. خدمات اخذ گواهینامه‌های رسمی
- در صورت عدم موفقیت در اخذ گواهینامه رسمی در مدت زمان مشخص شده در قرارداد، کل مبلغ پرداختی بازپرداخت خواهد شد.
- شرایط بازپرداخت:
- عدم موفقیت در اخذ گواهینامه در مدت زمان مشخص شده در قرارداد.
- درخواست بازپرداخت باید حداکثر تا سه روز پس از انقضای قرارداد ارائه شود.
- مبلغ بازپرداخت: 100٪ مبلغ پرداختی بدون کسر هیچ هزینه‌ای.
- زمان پردازش بازپرداخت: حداکثر 3 روز کاری.
۳. احراز هویت کورسرا
- در صورت عدم موفقیت در احراز هویت ظرف مدت سه روز کل مبلغ مبلغ به حسابی که پرداخت با آن صورت پذیرفته است مسترد خواهد شد.
- در صورتی که پس از پرداخت انصراف از سمت شما حاصل شود ۳۰٪ مبلغ پرداختی کسر و مابقی مبلغ به حسابی که پرداخت با آن صورت پذیرفته است واریز خواهد گردید.
- در صورتی که اکانت کورسرا و دوره فعال جهت احراز هویت ندارید این مبلغ می بایست از جانب شما برای خریداری اشتراک یک ماه پلاس یا ترایال یک هفته ای به ایران سرتیفای پرداخت گردد و شرکت مسئولیتی در قبال پرداخت وجه ناشی از اشتباه شما ندارد.
بازپرداخت در شرایط زیر امکان‌پذیر نیست:
- ۱. انصراف شخصی از دریافت گواهینامه پس از آغاز فرآیند ثبت‌نام و پرداخت بین‌المللی.
- ۲. هر گونه درخواست بازپرداخت برای دوره‌های آموزشی آنلاین.
- ۳. انصراف از احراز هویت کورسرا به دلیل نداشتن دوره‌ای که نیاز به احراز هویت دارد.
- هزینه دوره‌های آموزشی آنلاین شامل خدمات زیرنویس فارسی، پشتیبانی و به‌روزرسانی‌های مادام‌العمر است.
- هزینه صدور گواهینامه جدا از هزینه دوره آموزشی است و در صورت تمایل می بایست هزینه گواهینامه پرداخت شود.
- ایران سرتیفای به عنوان واسط، خدمات نام‌نویسی، احراز هویت و پرداخت بین‌المللی برای صدور گواهینامه را انجام می‌دهد.
اگر سؤالی درباره این سیاست حریم خصوصی دارید، لطفاً از طریق صفحه تماس با ما، تماس حاصل فرمایید.
